7月5日晚，豪鹏二次供水服务公司接到水木清华一期住户直饮水漏水报修工单，运维人员迅速赶赴现场。按照全生命周期维保流程逐项排查管线与接口配件，精准定位故障根源，业主装修时自行布设水管未加装角阀，长期水压持续冲击导致管道脱落，室内大面积积水浸泡地板及柜体。该故障属业主自行安装疏漏，不在维保责任范围之内。但运维团队秉持为民服务宗旨，不推诿、不敷衍，严格依照维保标准免费为住户加装全新标准角阀，规范完成接口密封、通水试压等全流程操作，快速恢复住户正常直饮水供应，并同步向住户科普家装管线规范安装知识，从源头消除后续漏水隐患。

处置完漏水险情，团队尚未休整，当晚22时左右再次接到水木清华二期居民关于噪音扰民的反馈。运维人员不顾连夜奔波的疲惫，第一时间奔赴现场，对照维保手册噪声排查处置规范，逐段核查供水设备与管线振动声源，现场协调降噪处置，迅速化解夜间噪声困扰，全力守护居民静谧居家环境。

深夜连续双线攻坚，是豪鹏直饮水落实全生命周期维保体系、全天候响应群众诉求的生动缩影。从故障接报、现场勘测、标准化维修到规范化回访，运维全程严格对标维保手册各项作业要求，不惧夜间作业不便与连续高强度处置，全力化解群众用水难题。下一步，公司将持续深化直饮水全生命周期标准化维保机制，保持24小时快速响应处置体系，以专业规范的运维服务、有温度的民生保障，全天候守护甜城居民安全、安心用水。

（豪鹏二次供水服务公司 李岷珂）